Робот перезванивает заявке за 60 секунд, задаёт ваши вопросы и передаёт менеджеру только тёплых
Не автоответчик и не рассылка. Голосовой робот на входящие обращения и на вашу собственную базу: звонит, разговаривает, квалифицирует по вашим критериям, заносит результат в систему учёта клиентов и отчитывается в Telegram каждый день.
Один робот, 55 рабочих дней, 176 переданных контактов
Проект «ДоброДед»: закупка дикоросов и оптовые продажи. Цифры сняты из рабочего отчёта за 28 мая - 26 августа 2026 года, а не из презентации.
| Показатель | Значение | Метка |
|---|---|---|
| Звонков совершено | 5 093 | подтверждено |
| Контактов передано в систему учёта клиентов | 176 | подтверждено |
| Средняя стоимость лида | 179 ₽ | подтверждено |
| Стоимость сделки на контрольном замере 9-13 июля | 676 ₽ (340 контактов, 24 лида, 4 сделки) | подтверждено |
| Сценариев под разные сегменты | 4 | подтверждено |
| Ежедневных отчётов собственнику | 21 | подтверждено |
| Стоимость работы | 120 000 ₽ разово | подтверждено |
| Телефония за период | 33 759 ₽, оплачена клиентом напрямую | подтверждено |
Источник цифр - рабочий отчёт по проекту за 28 мая - 26 августа 2026 года.
Кейс целиком: было, стало, за счёт чегоЧто происходит после того, как человек оставил заявку
Пять шагов голосового робота: от формы на сайте до отчёта, который приходит вам вечером.
Секунда 0Заявка падает с сайта, из рекламного кабинета или из формы
Робот получает её сразу, а не по расписанию.
голосовой роботСекунда 0Секунда 60Робот звонит
Представляется, называет, откуда заявка, задаёт ваши три-пять вопросов. Не читает текст, а разговаривает: понимает ответ и ведёт диалог дальше.
голосовой роботСекунда 60РазвилкаТёплых - менеджеру, остальным - вежливое завершение
Ответ подходит под ваши критерии - робот переводит на менеджера или ставит задачу с пометкой «горячий». Не подходит - вежливо закрывает разговор и записывает причину.
голосовой роботРазвилкаНе взяли трубкуПерезвон по расписанию попыток
Робот перезванивает по вашему расписанию попыток, а не один раз.
голосовой роботНе взяли трубкуКонец дняОтчёт в Telegram
Сколько звонков, сколько разговоров, сколько квалифицированных, по каким причинам отсеяли, сколько стоил лид.
голосовой роботКонец дня
Шаг 1 из 5: секунда 0
За что именно вы платите
- Разбор процесса и карта: кто звонит, что спрашивает, куда попадает результат.
- Сценарий разговора под ваши критерии квалификации, с ветками и отработкой типовых ответов.
- Голос и темп: подбираем так, чтобы человек понимал, что говорит с роботом, и не бросал трубку.
- Связка с вашими системами: сайт, система учёта клиентов, телефония, Telegram.
- База знаний робота: факты о вашей компании, услугах, ценах и условиях. Робот отвечает строго по ней. Если ответа в базе нет, он говорит «уточню и перезвоню» и не придумывает.
- Правило передачи человеку: любой вопрос вне сценария, любая жалоба, любая сумма выше согласованного порога.
- Обкатка на реальных звонках до выхода в бой.
- Ежедневный отчёт и доступ к записям всех разговоров.
Три вещи, которые я не сделаю, даже если вы попросите
Холодный обзвон роботом по купленной или собранной базе
Это первый пункт списка не случайно. Незнакомый робот на холодной базе получает обрывы разговора и жалобы, вы платите за минуты и рискуете штрафом. Робот отлично работает там, где согласие уже есть: входящие заявки с вашего сайта и рекламы, ваши действующие и бывшие клиенты, база, собранная с подтверждённым согласием на обзвон. Именно так он и отработал 5 093 звонка в проекте «ДоброДед».Робот, который выдаёт себя за человека
Робот в первой фразе говорит, что он робот. Обман работает один раз и стоит репутации.Обещание «дадим клиентов»
Робот меняет скорость и полноту обработки обращений. Если обращений нет, робот их не создаст. На разборе я скажу об этом прямо и не возьму деньги.
Сколько стоит и как считать окупаемость
Цена одна и написана здесь. Скрытых доплат за интеграцию и за сценарий нет.
Что входит в присмотр
Сторожа, которые ловят молчание робота; контроль ошибок; починка того, что сломалось по моей вине, без отдельного счёта.
Окупаемость на пальцах
Возьмите свою стоимость привлечения одного обращения и число обращений, которые сейчас обрабатываются позже часа. Если робот вернёт в работу хотя бы одно обращение из десяти, посчитайте, за сколько месяцев это перекроет 120 000 ₽. Если получается больше шести месяцев, я скажу об этом на разборе и предложу пилот вместо полной сборки.
Второй этап - после метрики, а не после подписи
До старта в приложении к договору записываем одну цифру, которую считаем результатом. Для голосового робота это, например:
- доля новых заявок, которым робот дозвонился быстрее 5 минут;
- медиана времени от заявки до передачи менеджеру;
- число квалифицированных контактов за первый месяц при согласованном объёме базы.
- 1Первый этап оплачивается при старте.
- 2Второй этап после того, как согласованная метрика достигнута и замерена.
- 3Не достигли дорабатываю бесплатно до 30 дней.
Первые недели после запуска всегда шероховатые: сценарий правится по живым разговорам, часть ответов вскрывается только в бою. Это норма работы, а не признак плохого подрядчика. Именно поэтому присмотр стоит отдельной строкой.
Проверьте себя до заявки
Робот окупится, если
- Подходит: К вам приходит от 10-15 обращений в день, и они однотипные.
- Подходит: Часть обращений сейчас обрабатывается позже часа или теряется.
- Подходит: У вас есть согласие людей на звонок: они сами оставили заявку или являются вашими клиентами.
- Подходит: Есть куда класть результат: система учёта клиентов, таблица, задача менеджеру.
Робот не нужен, если
- Не подходит: Обращений меньше десяти в день. Дешевле нанять человека или настроить уведомления.
- Не подходит: Каждый разговор уникален и требует эксперта с первой минуты.
- Не подходит: Нужен холодный обзвон по чужой базе. Причина выше.
- Не подходит: Некому передавать тёплые контакты. Робот ускорит вход в воронку, где никого нет.
Вопросы про голосового робота
Нет. Робот в первой фразе говорит, что он робот. Обман даёт короткий выигрыш и длинную репутационную цену, поэтому такие сценарии я не собираю.
Нет, и это первый пункт списка того, за что я не берусь. Робот работает по входящим заявкам, по вашим действующим и бывшим клиентам и по базам с подтверждённым согласием на звонок.
Передаёт разговор живому менеджеру или отвечает «уточню и перезвоню» и ставит задачу. Он отвечает строго по базе знаний, которую вы утверждаете, и не придумывает ответ, когда данных нет.
Не входит. Минуты и номер вы оплачиваете напрямую оператору, я наценку на связь не беру. Для ориентира: в проекте «ДоброДед» (обзвон оптовых покупателей дикоросов) телефония за 55 активных дней и 5 093 звонка составила 33 759 ₽.
Для этого существует присмотр от 20 000 ₽/мес: сторожа проверяют, что робот жив, и сообщают о молчании сразу. Починка того, что сломалось по моей вине, отдельным счётом не идёт.
Разбор 30 минут: посчитаем ваш сценарий
Смотрим, сколько обращений приходит, сколько теряется, что стоит один потерянный контакт. На выходе - карта сценария робота и расчёт окупаемости в письме, независимо от того, начнём мы работать или нет.
- Отвечаю лично в течение 15 минут в рабочее время
- Разбор бесплатный, продажи в лоб не будет
- Если задача не окупается - скажу прямо и не возьмусь