Робот перезванивает заявке за 60 секунд, задаёт ваши вопросы и передаёт менеджеру только тёплых
Не автоответчик и не рассылка. Голосовой робот на входящие обращения и на вашу собственную базу: звонит, разговаривает, квалифицирует по вашим критериям, заносит результат в систему учёта клиентов и отчитывается в Telegram каждый день.
На разборе считаем, сколько вам сейчас стоит одно обращение и на каком объёме робот выходит в плюс. Расчёт остаётся у вас в письме.
Один робот, 55 рабочих дней, 176 переданных контактов
Проект «ДоброДед»: закупка дикоросов и оптовые продажи. Цифры сняты из рабочего отчёта за 28 мая - 26 августа 2026 года, а не из презентации.
| Показатель | Значение | Метка |
|---|---|---|
| Звонков совершено | 5 093 | подтверждено |
| Контактов передано в систему учёта клиентов | 176 | подтверждено |
| Средняя стоимость лида | 179 ₽ | подтверждено |
| Стоимость сделки на контрольном замере 9-13 июля | 676 ₽ (340 контактов, 24 лида, 4 сделки) | подтверждено |
| Сценариев под разные сегменты | 4 | подтверждено |
| Ежедневных отчётов собственнику | 21 | подтверждено |
| Стоимость работы | 120 000 ₽ разово | подтверждено |
| Телефония за период | 33 759 ₽, оплачена клиентом напрямую | подтверждено |
Что происходит после того, как человек оставил заявку
- 1 Секунда 0 Заявка падает с сайта, из рекламного кабинета или из формы. Робот получает её сразу, а не по расписанию.
- 2 Секунда 60 Робот звонит. Представляется, называет, откуда заявка, задаёт ваши три-пять вопросов. Не читает текст, а разговаривает: понимает ответ и ведёт диалог дальше.
- 3 Развилка Ответ подходит под ваши критерии - робот переводит на менеджера или ставит задачу с пометкой «горячий». Не подходит - вежливо закрывает разговор и записывает причину.
- 4 Не взяли трубку Робот перезванивает по вашему расписанию попыток, а не один раз.
- 5 Конец дня Отчёт в Telegram: сколько звонков, сколько разговоров, сколько квалифицированных, по каким причинам отсеяли, сколько стоил лид.
Что робот умеет сверх звонка: занести карточку в систему учёта клиентов, поставить задачу ответственному, отметить дубль и не звонить одному человеку дважды, передать разговор живому менеджеру, если человек об этом попросил.
За что именно вы платите
- Разбор процесса и карта: кто звонит, что спрашивает, куда попадает результат.
- Сценарий разговора под ваши критерии квалификации, с ветками и отработкой типовых ответов.
- Голос и темп: подбираем так, чтобы человек понимал, что говорит с роботом, и не бросал трубку.
- Связка с вашими системами: сайт, система учёта клиентов, телефония, Telegram.
- База знаний робота: факты о вашей компании, услугах, ценах и условиях. Робот отвечает строго по ней. Если ответа в базе нет, он говорит «уточню и перезвоню» и не придумывает.
- Правило передачи человеку: любой вопрос вне сценария, любая жалоба, любая сумма выше согласованного порога.
- Обкатка на реальных звонках до выхода в бой.
- Ежедневный отчёт и доступ к записям всех разговоров.
Что оплачивается отдельно и напрямую вами: телефония и минуты. Я не беру наценку на связь. В проекте «ДоброДед» это 33 759 ₽ за три месяца работы. [Публикуемость суммы телефонии - подтвердить]
Три вещи, которые я не сделаю, даже если вы попросите
- 1. Холодный обзвон роботом по купленной или собранной базе Это первый пункт списка не случайно. [Юридическая вычитка обязательна: часть 2 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» (38-ФЗ) допускает рекламу по сетям электросвязи, включая телефонные звонки, только с предварительного согласия абонента; с сентября 2025 года доказывать наличие такого согласия обязана звонящая компания; вилку штрафа по статье 14.3 КоАП проверяет юрист] Добавьте к этому поведение людей: разговор с незнакомым роботом обрывают часто. [Доля обрывов без источника не публикуется] Вы платите за минуты, получаете жалобы и рискуете штрафом. Что вместо этого. Робот отлично работает там, где согласие уже есть: входящие заявки с вашего сайта и рекламы, ваши действующие и бывшие клиенты, база, собранная с подтверждённым согласием на обзвон. Именно так он и отработал 5 093 звонка в проекте «ДоброДед».
- 2. Робот, который выдаёт себя за человека Робот в первой фразе говорит, что он робот. Обман работает один раз и стоит репутации. [Подтвердить, что так работает текущая реализация]
- 3. Обещание «дадим клиентов» Робот меняет скорость и полноту обработки обращений. Если обращений нет, робот их не создаст. На разборе я скажу об этом прямо и не возьму деньги.
Сколько стоит и как считать окупаемость
| Что | Цена | Срок |
|---|---|---|
| Голосовой робот на входящие и квалификацию | 120 000 ₽ разово | [10-14 дней - подтвердить] |
| Пилот на одном узком сценарии | 30 000 ₽, засчитываются в полную стоимость | [3-5 дней - подтвердить] |
| Присмотр после запуска | от 20 000 ₽/мес | ежемесячно |
| Телефония и минуты | по тарифу оператора, платите напрямую | по факту |
Что входит в присмотр: сторожа, которые ловят молчание робота; контроль ошибок; починка того, что сломалось по моей вине, без отдельного счёта; правки сценария в согласованном объёме. [Состав присмотра и объём включённых правок - подтвердить]
Как считать окупаемость на пальцах. Возьмите свою стоимость привлечения одного обращения и число обращений, которые сейчас обрабатываются позже часа. Если робот вернёт в работу хотя бы одно обращение из десяти, посчитайте, за сколько месяцев это перекроет 120 000 ₽. Если получается больше шести месяцев, я скажу об этом на разборе и предложу пилот вместо полной сборки.
Второй этап - после метрики, а не после подписи
До старта в приложении к договору записываем одну цифру, которую считаем результатом. Для голосового робота обычно это одна из трёх: [какие из трёх метрик вы готовы подписывать - подтвердить]
- доля новых заявок, которым робот дозвонился быстрее 5 минут;
- медиана времени от заявки до передачи менеджеру;
- число квалифицированных контактов за первый месяц при согласованном объёме базы.
- Первый этап платится при старте.
- Второй - после того, как метрика замерена и вы её приняли.
- Метрика не достигнута - дорабатываю бесплатно до 30 дней.
Возврата денег в договоре нет, и я говорю это до оплаты, а не после. Я работаю как индивидуальный предприниматель и не держу резерв под возвраты. Вместо обещания, которое не смогу исполнить, я привязал свои деньги к вашей цифре.
Первые недели после запуска всегда шероховатые: сценарий правится по живым разговорам, часть ответов вскрывается только в бою. Это норма работы, а не признак плохого подрядчика. Именно поэтому присмотр стоит отдельной строкой.
Проверьте себя до заявки
Робот окупится, если
- +К вам приходит от 10-15 обращений в день, и они однотипные. [Порог окупаемости - подтвердить одной цифрой на весь сайт]
- +Часть обращений сейчас обрабатывается позже часа или теряется.
- +У вас есть согласие людей на звонок: они сами оставили заявку или являются вашими клиентами.
- +Есть куда класть результат: система учёта клиентов, таблица, задача менеджеру.
Робот не нужен, если
- −Обращений меньше десяти в день. Дешевле нанять человека или настроить уведомления.
- −Каждый разговор уникален и требует эксперта с первой минуты.
- −Нужен холодный обзвон по чужой базе. Причина выше.
- −Некому передавать тёплые контакты. Робот ускорит вход в воронку, где никого нет.
Нужна не разовая задача, а роль на полный день - смотрите ИИ-сотрудника.
Вопросы про голосового робота
Робот будет выдавать себя за человека
Нет. Робот в первой фразе говорит, что он робот. Обман даёт короткий выигрыш и длинную репутационную цену, поэтому такие сценарии я не собираю.
Можно роботом обзвонить купленную базу
Нет, и это первый пункт списка того, за что я не берусь. Закон допускает рекламный звонок только при предварительном согласии абонента, а доказывать наличие согласия обязана звонящая компания. [Формулировка нормы ждёт юридической вычитки.] Робот работает по входящим заявкам, по вашим действующим и бывшим клиентам и по базам с подтверждённым согласием.
Что робот делает, если человек задаёт вопрос вне сценария
Передаёт разговор живому менеджеру или отвечает «уточню и перезвоню» и ставит задачу. Он отвечает строго по базе знаний, которую вы утверждаете, и не придумывает ответ, когда данных нет.
Сколько стоит телефония и входит ли она в стоимость робота
Не входит. Минуты и номер вы оплачиваете напрямую оператору, я наценку на связь не беру. Для ориентира: в проекте «ДоброДед» телефония за 55 активных дней и 5 093 звонка составила 33 759 ₽. [Публикуемость суммы телефонии ждёт подтверждения.]
Что будет, если робот перестанет звонить и я об этом не узнаю
Для этого существует присмотр от 20 000 ₽/мес: сторожа проверяют, что робот жив, и сообщают о молчании сразу. Починка того, что сломалось по моей вине, отдельным счётом не идёт.
Разбор 30 минут: посчитаем ваш сценарий
Смотрим, сколько обращений приходит, сколько теряется, что стоит один потерянный контакт. На выходе - карта сценария робота и расчёт окупаемости в письме, независимо от того, начнём мы работать или нет.
- Отвечаю лично в течение 15 минут в рабочее время
- Разбор бесплатный, продажи в лоб не будет
- Если задача не окупается - скажу прямо и не возьмусь